Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@rue77.es .Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Rue 77, Calle Quart 10, bajo izquierda, 46001 Valencia.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. La devolución del dinero se procesará una vez recibido los artículos y comprobado que cumplen las condiciones.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@rue77.es.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@rue77.es
CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestro periodo de devolución es de 30 días naturales desde la fecha del envío.
Puedes realizar tu devolución en nuestra tienda en la C/ Quart 10 de Valencia de forma física o por envío del producto. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente justificante de compra. En caso contrario, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
No se admiten devoluciones en bisutería.
Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.
En el caso de que algún pedido no pueda ser completado debido a discrepancias de stock imputadas a Rue77, el importe de los artículos faltantes será íntegramente reembolsado en el mismo método de pago utilizado en la compra.
PLAZO DE REEMBOLSO
El plazo de reembolso del importe es de hasta 10 días laborables desde que recibimos tu devolución. En períodos de alta demanda como Rebajas, Black Friday o promociones, el plazo de reembolso será de hasta 15 días laborables. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
